Επιστροφές – Αλλαγές

Eπιστροφή / Αντικατάσταση προϊόντων

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω λάθους στην παραγγελία σας (αν για παράδειγμα παραλάβατε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε) για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του είδους, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω όροι:  

1. Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.  
2. Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το koukouvari. 

Διαδικασία επιστροφής:  

1. Επικοινωνείτε μαζί μας για τις λεπτομέρειες επιστροφής. Κατά την επικοινωνία, θα πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό απόδειξης ή ημερομηνία αγοράς και τον κωδικό του προϊόντος.  
2. Είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους, ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε την αποδοχή της επιστροφής.  
3. Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.  
4. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, στέλνετε το δέμα με την εταιρεία courier που θα σας υποδείξουμε, με χρέωση παραλήπτη.  

*Παρακαλούμε σημειώστε πως τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρησή μας μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη. 
*Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 10 εργάσιμες ημέρες.
*Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε καλέστε μας στο 210-2799087.

 Ακύρωση Παραγγελίας

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την ολοκλήρωσή της, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 210- 2799087. 

Η εταιρία έχει δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του πελάτη εάν: 
* Ο πελάτης έχει δηλώσει “Παραλαβή από κατάστημα” και δεν έχει παραλάβει την παραγγελία του εντός (4) τεσσάρων εργάσιμων ημερών από την ειδοποίησή του. 
* Ο πελάτης δεν έχει εξοφλήσει το ποσό της παραγγελίας του εντός (4) τεσσάρων εργάσιμων ημερών (ισχύει για τον τρόπο πληρωμής «μεταφορά σε λογαριασμό»).